Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Iberia Market Lab, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España. Para consultas generales puedes escribir a [email protected] o llamar al +34 910 88 06 42.

Para cuestiones específicas de privacidad y ejercicio de derechos, disponemos de un canal dedicado: [email protected]. No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas ni elaboramos perfiles con finalidad de denegación de servicios. Nuestro contenido es educativo y orientado a procedimientos de trabajo en marketplaces.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar datos personales cuando navegas por el sitio o cuando utilizas nuestros formularios. En función de la interacción, los datos tratados pueden incluir:

• Datos identificativos básicos: nombre y apellidos (si los proporcionas en mensajes o comunicaciones).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y, si lo incluyes, número de teléfono.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma, resolución de pantalla, páginas visitadas y eventos de interacción.
• Datos de uso: métricas de navegación agregadas, fuentes de tráfico, tiempos de permanencia, clics y rutas de navegación, en la medida en que se activen cookies o herramientas de analítica.
• Datos de comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías y los metadatos asociados (fecha, asunto, canal).

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, ideología, religión o biométricos). Si decides incluir información adicional en un mensaje, te recomendamos limitarla a lo necesario para tu consulta. Este sitio no está diseñado para recoger información de tarjetas de pago u otros datos financieros sensibles.

3. Cómo recopilamos los datos (métodos de recogida)

Recopilamos datos mediante distintos canales, según tu interacción con el sitio:

Si en el futuro habilitamos suscripciones a newsletters o comunicaciones formativas recurrentes, solicitaremos un consentimiento específico y ofreceremos un mecanismo de baja claro en cada envío. En esta versión del sitio, el contacto principal se realiza mediante formularios y correo electrónico.

4. Bases legales del tratamiento (RGPD Art. 6)

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base legal válida. Dependiendo del tipo de datos y finalidad, se aplican las siguientes bases:

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para finalidades concretas y legítimas, evitando usos incompatibles. Las principales finalidades son:

• Atención al usuario y soporte: responder consultas, gestionar solicitudes enviadas por formularios o por email y mantener el hilo de conversación.
• Prestación del servicio informativo: facilitar acceso a contenidos educativos sobre marketplaces, con estructura, navegación y rendimiento adecuados.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar tráfico malicioso, abuso de formularios, intentos de acceso no autorizados y otras amenazas.
• Analítica y mejora de contenidos: comprender qué secciones resultan más útiles y optimizar la claridad del material. Si requiere cookies no esenciales, se realiza con consentimiento.
• Marketing (solo con consentimiento): en caso de activar píxeles o audiencias para campañas, lo haríamos únicamente tras consentimiento explícito mediante el banner de cookies o mecanismos equivalentes.

No vendemos datos personales. No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones comerciales recurrentes sin un consentimiento específico y verificable. Si en algún momento habilitamos comunicaciones de este tipo, incluirán opción de baja y una explicación del tratamiento.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad con la que se recopilaron, y posteriormente los bloqueamos o eliminamos según corresponda. Los plazos orientativos son:

Cuando exista una obligación legal o una necesidad de defensa ante reclamaciones, podremos conservar ciertos datos bloqueados durante los plazos legalmente establecidos. En esos casos, limitaremos el acceso a personal autorizado y solo para dicha finalidad.

7. Destinatarios, encargados del tratamiento y cesiones

Para operar el sitio y responder solicitudes, podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, siguiendo nuestras instrucciones y aplicando medidas de seguridad. Las categorías habituales de proveedores incluyen:

• Alojamiento web y almacenamiento: infraestructura para servir el sitio y conservar registros técnicos.
• Servicios de correo y soporte: para gestionar respuestas a consultas y mantener trazabilidad.
• Analítica: por ejemplo, Google Analytics 4 cuando se active con consentimiento.
• Plataformas publicitarias: si se activa la medición o remarketing (por ejemplo, Meta Pixel), solo con consentimiento y con información clara en esta política.

No cedemos datos a terceros para que los utilicen con fines propios y no vendemos bases de datos. Podremos comunicar información a autoridades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. También podremos compartir datos mínimos necesarios con asesores legales en caso de reclamaciones, aplicando confidencialidad.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o permitir accesos desde terceros países. Cuando esto ocurra, aplicaremos garantías adecuadas conforme al RGPD, como:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses, SCC), cuando proceda.
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, si el país receptor cuenta con un nivel de protección reconocido.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, como minimización, cifrado en tránsito y controles de acceso.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias aplicables a tu caso escribiendo a [email protected]. Responderemos con el nivel de detalle que permita nuestra relación contractual con proveedores y las obligaciones de seguridad.

9. Derechos de las personas usuarias (RGPD)

Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD en cualquier momento. En particular:

También tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada. Para ejercer derechos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte. Si es necesario, podremos solicitar documentación adicional para verificar la identidad y proteger tus datos frente a accesos no autorizados.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en Madrid. Puedes consultar sus canales oficiales de reclamación y orientación en su sitio web.

10. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para permitir funciones técnicas, recordar preferencias y, si lo autorizas, medir el uso del sitio o personalizar campañas. En este sitio implementamos un banner de consentimiento que te permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. Las cookies se pueden gestionar también desde la configuración del navegador.

11. Privacidad de menores

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros en [email protected] para que podamos revisar la situación y, si procede, eliminar la información.

En caso de detectar que hemos tratado datos de un menor sin la base legal adecuada, adoptaremos medidas razonables para suprimirlos y limitar cualquier tratamiento adicional. También ajustaremos procesos si fuese necesario para reforzar la prevención.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política cuando modifiquemos el sitio, añadamos nuevas funcionalidades (por ejemplo, newsletter, píxeles de medición o nuevos formularios) o cambie la normativa aplicable. Cuando el cambio sea relevante, lo indicaremos mediante un aviso en el sitio y, si corresponde, solicitaremos de nuevo tu consentimiento para tratamientos que lo requieran.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página. La fecha de la última actualización aparece en la cabecera de este documento: January 15, 2026.

13. Contacto de privacidad y solicitudes (DPO)

Aunque no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) para esta actividad, contamos con un contacto específico de privacidad para facilitar solicitudes, quejas y consultas sobre el tratamiento de datos:

Para agilizar tu solicitud, indica el derecho que deseas ejercer, el email con el que te contactaste y, si aplica, la fecha aproximada de tu envío. Nuestro objetivo es responder en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por el RGPD.